İptal ve İade Koşulları

Bu metin genel bir şablondur; yayınlamadan önce bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir.

1. Hizmetin Niteliği

Sitemizde satılan hizmetler dijital içerik niteliğindedir. Ödeme onaylandıktan sonra döküman (Excel / Word / PDF) elektronik ortamda anında üretilir ve indirilebilir hâle gelir. Fiziki teslimat yapılmaz.

2. Cayma Hakkı

Döküman üretildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

ALICI, ödeme adımında sözleşmeyi onaylayarak bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Döküman henüz üretilmediyse iade yapılır.

Ödeme alınmış ancak teknik bir sebeple döküman üretilememişse, tutar tamamen iade edilir. Bunun için talep etmenize gerek yoktur; tespit edildiğinde tarafımızca başlatılır.

3. İade Yapılan Durumlar

Durum	İade
Ödeme alındı, döküman hiç üretilmedi	Tam iade
Döküman bozuk / açılamıyor ve yeniden üretilemiyor	Tam iade
Aynı hizmet için mükerrer (çift) tahsilat	Fazla tutarın iadesi
Sistem hatası nedeniyle yanlış tutar tahsili	Fark iadesi
Döküman üretildi ve indirildi	İade yapılmaz
İçerik beğenilmedi / ihtiyaca uymadı	İade yapılmaz

İçeriğin beğenilmemesi hâlinde iade yapılmamakla birlikte, dökümanda teknik bir hata varsa ücretsiz olarak yeniden üretilir. Önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle iletin:

Ad soyad
Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi
İşlem tarihi ve tutarı
Talep gerekçesi

E-posta	bemirayhan@gmail.com
Telefon	0553 093 84 49

5. İade Süresi

Talebiniz en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir. Uygun bulunması hâlinde iade, ödeme yaptığınız kart veya hesaba, ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak 14 (on dört) gün içinde aktarılır. Bankanızın işlem süresi bu süreye eklenebilir.

6. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.